崗位職責:
1、進料異常處理,負責跟進客戶來料檢驗產品的異常,與客戶溝通最終處理結果;
2、制程異常分析及處理,針對制程異常需要反饋客戶的部分,內部與制程工程師確認并評審,將結果反饋客戶,與客戶溝通產品處理方式,跟進改善報告進度并將最終報告提供給客戶和后續結案效果確認;
3、客訴開展及跟進,主導客訴會議召開,協助責任部門分析,調查客戶投訴的原因,提出投訴處理方案或建議,跟進改善報告進度并將最終報告提供給客戶和后續結案效果確認;
4、相關檢驗規范制定及更新;
5、服從領導安排,執行其他交辦事項。
任職要求:
1、大專以上學歷; (優秀應屆畢業生亦可考慮)
2、有負責制程或客訴處理的工作經驗;
3、半導體行業經驗優先考慮;
4、有強烈的客戶服務意識,對本職業有濃厚的熱愛和敬業精神;
5、有強烈的上進心、責任心和團隊合作精神。